Peter V.
VW Passat
Le moteur de notre Passat TDI 2.0 L a lâché. Alors que Volkswagen nous faisait tourner en rond, l'équipe d'Otto Stadt s'est vraiment bien occupée de nous. Ils ont fait preuve d'un grand professionnalisme et ont communiqué avec nous à chaque étape du processus. Johnathan et David ont pris le temps de m'expliquer le fonctionnement interne du véhicule et de s'assurer que nous comprenions pourquoi certains composants devaient être remplacés. Johnathan nous a tenus informés de l'avancement des travaux tout au long de l'intervention.
Scott R.
VW Jetta
Depuis mon arrivée à Gatineau en 2015, j'ai été ravi de trouver un mécanicien fiable pour ma Volkswagen. Le personnel est très compétent et sympathique. Un devis est fourni avant toute intervention sur le véhicule et une voiture de courtoisie est proposée si nécessaire. Merci à Dave et à toute l'équipe ; continuez comme ça !
Maxime M.
VW GTI
Ces personnes sont très arrangeantes et professionnelles. Elles maîtrisent parfaitement leur sujet. J'apprécie aussi beaucoup les petits détails, comme le rapport en ligne avec photos ainsi que le système efficace de dépôt et de récupération des véhicules en dehors des horaires d'ouverture.
Adam M.
Mercedes C300
David, le propriétaire, possède une excellente connaissance des voitures européennes et prend toujours grand soin de mon véhicule. J'ai toujours été très satisfait du service et je confie ma voiture à Ottostadt depuis que je la possède. L'accueil est très chaleureux et ils s'adaptent toujours à mon emploi du temps chargé. Merci à David et Leo pour toute votre aide !
Kim R.
BMW X4
J'ai bénéficié d'un service exceptionnel et urgent pour le remplacement de la batterie de ma BMW. Je le recommande vivement.
Patrick N.
Audi Q5
Première révision complète de mon Audi Q5 diesel chez OttoStadt.
J'ai apprécié que Leo me fournisse un devis clair ainsi qu'un détail précis des interventions prévues. Le rapport sur les travaux effectués était bien rédigé et facile à comprendre. L'atelier est propre et bien organisé ; l'établissement semble très bien géré. Je reviendrai !
Serge L.
Mercedes E63
Le service est courtois. L'entretien et la réparation de ma conduite de frein ont été bien effectués.
Joy M.
BMW X5
Personnel aimable et professionnel ; j'ai passé un moment très agréable. Cela faisait quelques années que j'avais ce problème de boîte de vitesses et j'avais déjà essayé deux garages. Vous avez réglé le souci sans aucune difficulté. J'ai hâte de revenir pour le prochain rendez-vous. Merci encore ! J.D.
Gustavo N.
BMW X6
Mon épouse et moi faisons appel à ce garage depuis des années (déjà à l'époque de leurs anciens locaux à Aylmer) et nous sommes très satisfaits de leur service client ainsi que de leurs tarifs compétitifs pour la main-d'œuvre et les pièces. Avec leurs nouveaux locaux plus spacieux, leur équipe de mécaniciens qualifiés et spécialisés, et l'ajout d'équipements de pointe, je dois dire que la qualité ne cesse de s'améliorer ! La semaine dernière, j'ai dû prendre un rendez-vous en urgence pour faire réviser les freins et effectuer la vidange de ma BMW X6 ; Leo s'est occupé de moi avec un grand professionnalisme et a trouvé un créneau dans des délais très raisonnables — un service qu'il serait impossible d'obtenir chez un concessionnaire ! Un grand bravo à l'équipe d'OttoStadt ; je recommande vivement cette adresse.
Jonathan P.
Mercedes GLK250
Nous sommes très satisfaits du service reçu chez Ottostadt. L'équipe a fait preuve de minutie et de convivialité, et a réalisé un excellent travail sur notre Mercedes.
Matthew L.
Audi A4
Une expérience fantastique avec l'équipe d'OttaStadt. Ils ont pris en charge ma voiture et me l'ont rendue le jour même, en me fournissant des explications détaillées ainsi que des vidéos montrant les problèmes rencontrés. L'atelier est très propre ; je recommande vivement cet établissement à tout propriétaire de véhicule allemand.
Gabriel C.
Audi A3
Excellent service ; je m'y suis rendu pour plusieurs problèmes sur mon Audi A3 et je recommande ce garage.
Christine T.
Audi Q5
Je suis très satisfait du service dans son ensemble : qu'il s'agisse des recommandations et de l'inspection minutieuse de mon véhicule par le technicien Brian, ou du suivi enthousiaste de Jonathan ainsi que de la rapidité avec laquelle l'entretien de mon Q5 a été effectué et un véhicule de courtoisie mis à ma disposition, je ne regrette absolument pas d'avoir fait le trajet supplémentaire de l'autre côté de la rivière pour confier l'entretien à une équipe aussi exceptionnelle ! Je recommande vivement !
Jacques M.
Audi A4
Excellent service et attitude exemplaire. Ils maîtrisent parfaitement leur métier. À recommander vivement.
Kim P.
VW Golf R
Un service client exceptionnel !! C'est tellement rare de nos jours, semble-t-il... Je reviendrai sans aucun doute, encore et encore !
Sebastien L.
Smart Fortwo
Excellent service et transparence totale. Ils ont sauvé ma Smart. L'expérience a été aux antipodes de celle vécue dans les concessions Mercedes-Benz.
Luc G.
BMW X5
L'équipe d'OSMW a installé une attache-remorque sur mon X5 de 2018. Le service a été remarquable, de la planification préalable au rendez-vous jusqu'à la réalisation des travaux — incluant la commande de la combinaison adéquate de pièces BMW et tierces ainsi que la programmation du nouveau faisceau et module BMW. L'opération a nécessité le démontage du pare-chocs arrière, mais le véhicule a conservé son aspect d'origine. Le système électronique détecte bien le branchement de l'attelage, il n'y a pas d'alerte intempestive des capteurs de stationnement et la caméra de recul fonctionne parfaitement. Je suis très satisfait de cette expérience et ravi de les avoir à proximité. La mise à disposition d'un véhicule de courtoisie a été un vrai plus. Je recommande vivement !
Chris S.
BMW M240i
C'est un plaisir de faire affaire avec OttoStadt à Gatineau. Le service à la clientèle est excellent. Ils expliquent clairement les travaux à effectuer, fournissent des informations pertinentes sur ce qu'il faudra prévoir lors des prochaines visites (y compris le budget à envisager) et communiquent très bien avec le client, ce qui met en confiance. Je recommande vivement ce garage à quiconque recherche un entretien fiable pour son véhicule. Merci !
Ryan C.
VW GTI
Je suis passé lundi dernier et l'intervention a été rapide. David et son équipe ont remplacé les bras de suspension et effectué un diagnostic concernant le voyant moteur pour identifier et réparer une fuite du système d'évaporation (EVAP). Un service toujours excellent de la part de ce garage extrêmement professionnel. Continuez comme ça !
Jeff F.
Audi SQ5
Je viens de récupérer mon SQ5 2018 et je suis vraiment impressionné par la qualité du service et le professionnalisme dont ils ont fait preuve. Tout a commencé par la mise à disposition très pratique d'un véhicule de courtoisie, suivie d'explications claires et détaillées sur les interventions nécessaires et les recommandations. Une fois que j'ai donné mon accord pour les réparations, le véhicule était prêt dès le lendemain. Je possède des Audi depuis 15 ans et il est souvent difficile de trouver des techniciens compétents et expérimentés pour s'en occuper. Je suis entièrement satisfait du service et je n'hésiterais pas à les recommander à mes amis, à ma famille et à mes collègues. Un travail de grande classe ! Un grand merci à toute l'équipe.
Justin L.
VW Tiguan
Excellent garage : tarifs transparents et service de qualité concessionnaire, voire mieux ! Enfin un atelier qui comprend aussi bien le service client que la mécanique automobile !
Gabrielle S.
Mini Cooper
Jonathan est parfait ! Très gentil et il connaît très bien son domaine !
David B.
BMW 535xi
Je ne taris pas d'éloges sur l'équipe d'OttoStadt. David est compétent et professionnel ; il a pris le temps de m'expliquer les problèmes rencontrés et de me tenir informé de l'avancement des réparations. Il n'est jamais agréable de devoir faire réparer sa voiture, mais chez OttoStadt, on a la certitude d'être traité honnêtement et de savoir que David garantit la qualité de son travail. Je reviendrai, même si j'espère ne pas en avoir besoin de sitôt !
Evelia M.
Volvo XC90
Service très professionnel. Ils ont veillé à ce que les nouveaux pneus soient commandés à l'avance et reçus avant le rendez-vous. Le conseiller technique nous a également appelés pour une question d'ordre technique pendant l'intervention. Ils nous ont prêté un véhicule de courtoisie. Tarifs raisonnables. Je recommande vivement.
